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欣格瑞助力黄河西宁热电有限公司紧急抢修侧记

    践行以客户价值为中心的经营方针

---欣格瑞助力黄河西宁热电有限公司紧急抢修侧记

近日，欣格瑞公司突然接到黄河西宁热电有限责任公司间冷塔紧急抢修冲洗的请求，电力业务部第一时间与客户取得联系，经了解，客户间冷塔因结垢换热效率降低造成机组背压超高，额定发电功率350MW的机组只能带90MW负荷，面临随时跳机的危险，间冷塔迫切需求清洗，恢复性能，保障电网安全。

收到客户请求后，公司紧急联系清洗事业部工程部协调设备、人员，采用专车方式以最快的速度到达现场，开始抢修工作。由于气温突然升高，客户来自网调的压力巨增，黄河西宁热电银总亲自致电我公司田总，请求再增加施工力量。为解决客户的燃眉之急，公司当机立断，连夜开会协调，不计成本从距离3000多公里外的呼伦贝尔项目专车调运一台专用设备，从内蒙又调运一台柴油驱动专用设备，三台设备同时施工投入抢修，夜以继日的连续作业，和时间赛跑。

我司现场施工人员有一部分人出现了高原反应， 西宁热电相关领导细心地发现了此情况，马上安排为施工人员提供了防高反、中暑等药物，并给我们提供了舒适的住宿场所和丰盛的饭菜，让我们员工以最佳的状态投入抢修工作。

在双方共同的努力下，间冷塔换热效率得到了显著提高，机组背压以最快的速度降低下来，恢复到了正常水平，机组得以可靠安全的运行，提高了运行效益。

  我司施工人员克服高温、高反等困难，表现出来的顽强拼搏、无私奉献精神，得到客户的高度称赞，黄河西宁热电有限公司专门给我们发来了表扬信。

经过这一次紧急抢修工作，让我深刻的体会到“以客户价值为中心”经营方针的内涵，同时也感受到了客户以各种方式给我们的回馈，这种回馈有可能不是金钱，而是回馈给我们比金钱更好的信任、支持，甚至帮我们进行推荐，这是金钱买不来的，这些金钱外的东西会让我们一起走的更远。

通过在公司的学习和田总的教诲，结合自身在项目上的经历让我深刻的体会到客户不是我们斗智斗勇的对象，而是我们工作当中的挚爱亲朋。只有急客户之所急，忧客户之所忧，帮助客户解决问题，创造价值，我们才能打开更大的市场，创建伟大的公司。